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    德阳科筑新材料科技有限公司
    联系人:陈经理
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    Q  Q:5699762
    邮箱:5699762@qq.com
    地址:四川省德阳市绵竹市新市工业园区
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    一、通过百度搜索我公司名称(德阳科筑新材料科技有限公司),找到公司主页,然后通过电话或在线咨询您需要的业务或产品。
    二、销售人员通过您对所需的描述,有大致的了解,这时需要您传真一份产品明细(请注明产品类型及数量)。
    三、通过明细,对您所需的业务有详细的了解,然后给您报价,并给出施工时间及产品交付时间。
    四、报价后如需业务员当面谈细节部分,可电话预约见面时间及地点。
    五、经过协商,您对报价满意,然后我们传真一份合同给您。感觉合同满意,签字回传,预付定金。
    六、本公司财务人员收到定金后,下生产单到车间开始生产,并完成及时交付。
    七、产品出厂后,通过物流配货发至约定地点(产品数量较多或地点较近,可送至详细指定地点)
    八、收货确认后交付余款(付款方式与销售协商)。

    售后服务
    一、服务宗旨:持续改进,顾客满意。
    二、服务目标:为顾客提供安全、健康、环保的产品。
    三、服务态度:热心、热情服务于客户,正确使用礼貌用语。
    四、服务调查:在合作期内我企业客服及销售人员不定期协助经销商开展促销宣传活动,每季度不少于一次回访调查客户反馈情况,并将调查结果及企业改善方案一起提交给相关负责人。
    投诉处理承诺
        因产品的特殊性,如发现产品质量问题,为确保您的投诉得到有效处理,请您在1小时内向我们提出,以便我们调查处理。
    一、投诉途径:电话:13408088330
    二、投诉方式:面诉、电诉、书信。
    三、处理态度:热情、冷静聆听每位客户需求并做好记录,提交给相关部门进行改善。
    四、回复时间:合作期内出现任何问题(包括供货时间、产品质量、数量等),我企业在接到通知后三十分钟响应并召集负责商议解决。
    五、回复方式:一般问题由客服人员直接口头回复,并做好相应记录,特殊问题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。
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